AI/Cloud
Tello Voice
Telephony Platform for AI Agents
Tello Voice는 AI 에이전트에게 실제 전화번호(070) 기반의 통화 능력을 제공하는 Telephony
Platform for AI Agents입니다. 별도의 통신 설비 구축 없이 MCP·SDK·A2A 연동만으로
AI 에이전트에 발신·수신 기능을 추가할 수 있습니다.
단순히 통화를 연결하는 데 그치지 않고 요청받은 목표와 조건을 해석해 필요한 대화와 도구
실행을 조정하며 통화 완료 여부와 결과를 함께 반환합니다.
Claude·GPT 등 주요 AI 모델·프레임워크와 표준 방식으로 연동되며 5분 이내 도입·테스트가
가능합니다.
/INTEGRATION
연동 방식
-
MCP
Claude·GPT 등 MCP 호환 클라이언트에서 OAuth
연결만으로 통화 업무를 위임 -
SDK
코드베이스에서 함수 호출 방식으로 통화 상태를 직접
제어 -
A2A
다른 에이전트가 통화 업무를 위임하고 통화 중 추가
판단이 필요하면 에이전트 간 협의
/CORE FUNCTIONS
핵심 기능
| 인·아웃바운드 통합 처리 | 아웃바운드 발신·인바운드 수신을 동일한 인터페이스로 처리 |
|---|---|
| 실시간 Tool 연계 | 통화 중 다른 Tool 호출과 연계 |
| 다국어 음성 | 다국어 음성 응대 |
| 상담사 전환 | 필요 시 실제 상담사로 통화 전환(Handoff) |
| 자동 녹음 | 통화 자동 녹음·전사 |
/POINT OF DIFFERENCE
기존 보이스봇과의 차이
기존 콜봇은 정해진 시나리오·배치 발신을 실행하는 시스템인 반면 Tello Voice는 AI 에이전트가 상황을 판단해 직접 전화를 실행하는 도구입니다.
기존 컨택센터·보이스봇 인프라와 병행하여 도입할 수 있습니다.
| 항목 | Tello Voice | 인바운드/아웃바운드 보이스봇 |
|---|---|---|
| 발신 트리거 | 에이전트의 즉시 판단·실행 | 배치·스케줄·사전 정의 API |
| 지식 활용 | 통화 맥락과 지식베이스 통합 활용 | RAG 기반 FAQ 응답 또는 고정 스크립트 |
| 연동 방식 | MCP·SDK·A2A | 전용 솔루션 설치 필요 |
/EXAMPLES OF ACTIVITIES
활용 분야
-
리마인드 발신
예약·일정 리마인드 자동 발신
-
배송·수납 안내
배송·수납 안내 자동 처리
-
아웃바운드
잠재 고객 발굴을 위한 아웃바운드 통화
-
설문 수행
음성 기반 설문·만족도 조사
/BENEFITS
기대 효과
- 01 편리한 사용성 통신 설비 구축 없이 AI 에이전트에 전화 기능 추가
- 02 간편한 이용 환경 MCP·SDK·A2A 연동으로 기존 AI 환경에 최소 변경으로 결합
- 03 업무 자동화 반복적인 아웃바운드·인바운드 통화 업무 자동화
- 04 안정적인 통화 품질 브리지텍의 통신 인프라 기술력 기반의 안정적인 통화 품질